چرا باید ساعت مچی را همراه با گارانتی معتبر خریداری کنید؟
شناسنامه و گارانتی معتبر کالا کیفیت محصول خریداری شده را تضمین می‌کند. ساعت مچی هم از جمله آیتم‌هایی است که باید حتما در هنگام خرید آن به گارانتی و خدمات پس از فروش آن دقت کنید. امروزه بازار ساعت‌های مچی پر است از ساعت‌های فیک و تقلبی که تشخیص اصل بودن آن‌ها دشوار است؛ علاوه بر این فروشگاه‌های زیادی هم وجود دارند که ساعت اصل می‌فروشند اما ضمانت‌نامه و گارانتی معتبری برای ساعت مچی ارائه نمی‌کنند. در این مقاله قصد داریم انواع گارانتی ساعت مچی را برایتان معرفی کنیم و لزوم دریافت گارانتی معتبر را شرح دهیم؛ با ما در مجله‌ی دیجی‌استایل همراه باشید.
منظور از گارانتی چیست؟
از دیرباز در تمامی صنایع همواره تضمین کیفیت یکی از شاخص‌های اصلی در انتخاب کالا بوده است. از گذشته رسم بازار چنین بوده که فروشندگان و تولیدکنندگان خریداران را برای خرید اجناس و کالاهایشان متقاعد می‌کردند و کارایی و ویژگی‌های محصول‌شان را ارائه می‌دادند. احتمالا این ضرب المثل قدیمی ایرانی را شنیده باشید که می‌گوید «هیچ بقالی ترش بودن ماست‌اش را قبول ندارد.» اما چطور می‌توان صحت حرف‌های تولیدکننده و فروشنده را در مورد یک کالا تایید کرد؟ راه حل این مشکل را «جیمز آلن پارک» در سال ۱۷۸۶ میلادی ارائه کرد و امروزه در سراسر جهان از این راه حل سود می‌برند: «تضمین اجناس تجار» که امروزه تحت عنوان گارانتی از آن یاد می‌شود.
چنانچه فروشنده در خرید ساعت کیفیت و کارایی ساعت را گارانتی کند او در برابر همه‌ی تعهداتش مسؤول خواهد بود. بر اساس ضمانت‌نامه یا کارت گارانتی فروشنده متعهد می‌شود که ساعت مچی مورد نظر شما چه از لحاظ ظاهری و چه از نظر فنی کامل و بی‌نقص است. در نتیجه اگر ساعت شما کارایی لازم را نداشت و یا عیب پیدا کرد می‌توانید ساعت را برگردانید، پول خود را پس بگیرید و یا آن را با یک ساعت سالم عوض کنید.
چرا گارانتی ساعت مچی اهمیت زیادی دارد؟
گارانتی نه تنها یک امکان مهم و حیاتی برای تضمین محصول است بلکه به هر دو طرف، فروشنده و خریدار، برای یک خرید مطمئن اطمینان خاطر خواهد داد و بر سلامت و درستی خرید را تایید خواهد کرد. برخی از فروشگاه‌ها، علاوه بر ضمانت‌نامه‌های اصلی کالا، گارانتی‌های دیگری نیز در نظر می‌گیرند.
زمانی که بر روی خرید یک ساعت معتبر سرمایه‌گذاری می‌کنید قصدتان این است که تا سال‌ها بتوانید از ساعت‌تان استفاده کنید؛ از همین رو تولیدکننده باید حتما کیفیت ساعت تولیدی‌اش را تضمین کند و متعهد شود در صورت خرابی یا نقص ساعت خسارت شما را پوشش خواهد داد.
چرا گارانتی فقط باید توسط فروشندگان مجاز و معتبر برند ارائه شود؟
هر گارانتی مورد قبول نیست. فرض کنید که شما از یک فروشگاه غیرمعتبر یک ساعت سیکو خریداری کرده‌اید و فروشگاه مورد نظر جزو سرویس‌دهندگان مجاز برند سیکو محسوب نمی‌شود. در این صورت زمانی که در طول دوره‌ی گارانتی ساعت‌تان به تعمیر احتیاج پیدا کند، تعمیرکننده‌ی مورد نظر ممکن است نتواند قطعات اصل را جایگزین قطعات معیوب کند و حال اگر دوباره ساعت‌تان به تعمیر احتیاج داشته باشد دیگر حتی تعمیرگاه‌های مجاز هم نمی‌توانند به شما خدمات ارائه کنند؛ چرا که طبق مفاد گارانتی ساعت شما باز شده و قطعات غیر اصل در آن قرار گرفته‌اند. در این صورت نمایندگی‌های برند مورد نظر نه تنها به شما سرویسی ارائه نمی‌کنند بلکه گارانتی محصولی که خریداری کرده‌اید باطل می‌شود.
بنابراین همیشه این نکته را به خاطر داشته باشید که سرویس نامناسب می‌تواند حتی ساعت را بی‌ارزش کند. جالب است بدانید برخی از شرکت‌های ساعت‌سازی، ساعت مچی را به شکلی مهر و موم می‌کنند که ساعت‌ساز غیر مجاز حتی ابزار باز کردن آن را ندارد.
انواع گارانتی ساعت مچی
برخی از برندها و تولیدکنندگان در برگه‌ی گارانتی تعهداتشان را نسبت به خریدار شرح و تفصیل می‌دهند. به این نوع گارانتی، گارانتی «تصریحی» و به آن برگه‌ی کاغذ یا دفترچه «کاغذ وارنتی» گفته می‌شود. در این کاغذ یا دفترچه که در واقع سند ضمانت یا وارنتی محصول است کمپانی سازنده تضمین می‌کند که ساعت کیفیت خوبی دارد و فاقد هر گونه عیب و نقص است و اگر ساعت در بازه‌ی زمانی مشخص (مثلا هفت روز، یک ماه، یا یک سال) از کار افتاد و یا عیب و نقص پیدا کرد آن را به رایگان تعمیر و یا تعویض خواهند کرد.
مدت ارائه‌ی خدمات گارانتی می‌تواند ۶ماهه، ۱ سال ،۲ سال یا مادام العمر متغیر باشد؛ «گارانتی مادام العمر» نوعی گارانتی مطابق با طول عمر استفاده‌ی محصول است که در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. در این گارانتی فروشنده، به شما ضمانت می‌دهد که تا وقتی ساعت مچی در دست شماست و از آن استفاده می‌کنید مسئولیت خرابی و یا عدم کارایی آن را بر عهده می‌گیرد. اما کافی است که مالکیت ساعت مچی به کسی دیگر واگذار شود، در این‌صورت ساعت مچی از گارانتی می‌افتد و دیگر مسئولیتی بر دوش فروشنده نخواهد بود.
این که مدت زمان گارانتی ساعت مچی چه مدت باشد و اینکه ساعت مچی خریداری شده ، شامل چه موارد گارانتی از جمله (شیشه، رنگ بدنه، موتور، ضد آب و…) باشد، به برند و نوع ساعتی که خریده‌اید و شرکت گارانتی‌کننده بستگی دارد.
به طور کلی گارانتی ساعت مچی اغلب شامل، عدم کارکرد صحیح ساعت، خرابی تقویم در ساعت‌های مجهز به تقویم، عدم حرکت صحیح عقربه‌ها، خرابی کورنوگراف در ساعت‌های مجهز به کورنوگراف و سایر شرایط است. اگر یک قطعه از ساعت تحت پوشش گارانتی باشد و در تاریخ استفاده از ضمانت باشد، ساعت تعمیر یا تعویض می‌شود. در گارانتی تمامی ساعت‌ها یکسری شرایط و قوانین وجود دارد که شامل گارانتی نمی‌شود، مانند: باتری ساعت، جعبه و بند ساعت، آسیب ناشی از عدم مراقبت، تصادف، ساییدگی، خراش، آسیب ناشی از آب، مگر آنکه ساعت ویژگی مقاوم در برابر آب را داشته باشد و یا ضدضربه باشد. اگر ساعت شما به دلیل تصادف، سهل‌انگاری، سرویس غیر مجاز، و سایر عواملی که باعث آسیب به ساعت شود دچار مشکل شود، گارانتی فاقد اعتبار است. اما در صورتی که اشکال از کیفیت و کارکرد ساعت باشد، شرایط گارانتی معتبر است.
به طور مثال اگر ادعا شده که ساعت خریداری شده‌تان ضدآب و یا ضدضربه است، اگر در اثر افتادن ساعت در آب و یا ضربه ساعت‌تان آسیب دید گارانتی شامل محصول شما خواهد بود و در غیر این صورت اگر ساعت‌تان به خاطر افتادن در آب یا آسیب دیدگی و سایش و… در مدت گارانتی خراب شد، گارانتی شامل محصولی که خریداری کرده‌اید نمی‌شود و برای تعمیرش باید هزینه پرداخت کنید.
بررسی گارانتی چند نمونه از برندهای معتبر
- شرکت تولید کننده ساعت سیکو (SEIKO)، در طول دوره‌ی ضمانت، خدمات تعمیر و تنظیم رایگان را در برابر هرگونه نقص را تضمین می‌کنند؛ البته به شرط آنکه ساعت طبق دستورالعمل استفاده شود. در گارانتی شرکت سیکو تعویض بند، مشکلات به وجود آمده روی شیشه در اثر تصادف و غیره، خسارت ناشی از بلایای طبیعی مانند سیل و زلزله، تعویض باتری و خسارت ناشی از تعمیر توسط سرویس کاران غیر مجاز مشمول گارانتی ساعت مچی نمی‌شود و در این صورت برای تعمیر باید هزینه پرداخت کنید. گارانتی محصولات سیکو توسط نماینده‌ی انحصاری شرکت سیکو در ایران با نام شرکت توسعه کالای دماوند انجام می‌پذیرد.
- کمپانی رولکس هم با گارانتی خود عملکرد مناسب ساعت مچی خود را برای مدت پنج سال از تاریخ خرید تضمین می‌کند. گارانتی رولکس فرسودگی طبیعی (به ویژه سایش دستبندها و تسمه های غیر فلزی)، گم کردن، سرقت یا آسیب‌دیدگی ناشی از سوءاستفاده را شامل نمی‌شود. تعویض اجزا با یا اضافه شدن قطعات یا لوازم جانبی تولید نشده توسط رولکس، گارانتی را باطل می‌کند. گارانتی فقط در صورتی معتبر است که (۱) ساعت را یک خرده‌فروش رسمی رولکس به فروش رسانده باشد، (۲) کارت گارانتی در زمان خرید توسط خرده‌فروش رسمی رولکس به طور کامل تکمیل شده است و (۳) کارت گارانتی همراه با ساعت، یا به یک خرده فروش رسمی رولکس یا به یک مرکز خدمات رسمی رولکس ارائه شود. هر کاری که توسط اشخاص ثالث انجام شود گارانتی را فاقد اعتبار خواهد کرد.
- گارانتی محصولات کاسیو در ایران توسط نماینده انحصاری محصولات کاسیو در ایران با نام شرکت پارس آناهید رایان سیستم (گارانتی پوزیترون) انجام می‌پذیرد. برای این که بتوانید از شرایط گارانتی استفاده کنید باید بلافاصله پس از خرید و دریافت محصول، اطلاعات و مشخصات لازم را به سامانه‌ی پیامکی پوزیترون جهت برقراری گارانتی پیامک کنید. خسارت‌های ناشی از آتش‌سوزی یا حوادث طبیعی، تعمیر توسط افراد و تعمیرگاه‌های غیر مجاز، فرسودگی و خسارات وارده به بدنه، بند، شیشه و باتری مشمول گارانتی نیستند.
و در آخر
برای اینکه بتوانید خریدتان را تضمین کنید و از گارانتی و ضمانت کیفیت ساعت انتخابی‌تان مطمئن شوید در هنگام خرید به موارد زیر دقت کنید:
- قبل از خرید ساعت مچی اطلاعات‌تان را بیشتر کنید، اگر می‌خواهید یک ساعت ضدضربه و یا ضدآب بخرید در این مورد تحقیق کنید که اگر ساعت‌تان بر اثر ضربه و یا رطوبت خراب شد آیا این موارد جزو مفاد گارانتی ساعت هست یا خیر. همچنین در خصوص اجزای ساعت انتخابی‌تان اعم از موتور کوارتز، صفحه‌ی اسکلتون،کورنوگراف یا غیره… اطلاعات کسب کنید و ببینید کمپانی سازنده کدام اجزای ساعت را مشمول گارانتی می‌کند.
- حتما از نمایندگی‌های رسمی خرید کنید؛ همان طور که در مقاله به آن اشاره کردیم حتی اگر فروشنده خودش گارانتی محصول را به شما ارائه کند اما گارانتی توسط کمپانی تایید نشود، در صورت تعمیر دیگر ساعت‌تان مشمول گارانتی برند نخواهد بود.
- کارت گارانتی یا دفترچه‌ی گارانتی را که فروشنده دریافت کرده‌اید به هیچ عنوان گم نکنید و آن را در محل امنی نگهداری کنید.
- سریال نامبر ساعت، جعبه‌ی ساعت و دفترچه‌ی گارانتی را در سایت اصلی برند چک کنید.
- برخی از فروشگاه‌ها، علاوه بر ضمانت‌نامه‌های اصلی کالا، گارانتی‌های دیگری نیز در نظر می‌گیرند؛ به عنوان مثال اگر از یک فروشگاه اینترنتی معتبر خرید می‌کنید ضمانت اصل بودن کالا سبب می‌شود که در مورد خریدتان مطمئن شده و در خصوص اعتبار گارانتی هم مطمئن‌تر شوید.
منابع: burrells, timberland